Política de Privacidade

1. Introdução

1.1 Objetivo da Política

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar os usuários sobre as práticas da Doctor Wise em relação à coleta, uso, armazenamento e proteção de informações pessoais. Ao utilizar nosso serviço, o usuário concorda com as práticas descritas neste documento.

1.2 Aceitação e Mudanças na Política

Ao acessar e utilizar o Doctor Wise, o usuário indica sua aceitação expressa aos termos desta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento. Qualquer alteração será devidamente comunicada e, se continuarem usando o serviço após tais mudanças, considera-se que aceitaram tais alterações.

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2. Coleta de Informações

2.1 Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o processo de cadastro ou interação com o nosso serviço, como nome, endereço de e-mail, especialidade médica, entre outros. Essas informações são essenciais para proporcionar uma experiência personalizada e para fins de identificação.

2.2 Dados de Utilização

Registramos informações sobre como e quando você usa o Doctor Wise, incluindo sua interação com nosso chat de inteligência artificial, as perguntas feitas, os tempos de acesso e os dispositivos utilizados para acessar nosso serviço. Essas informações nos ajudam a entender melhor como nosso serviço é utilizado e a melhorar sua experiência.

2.3 Dados de Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua atividade, preferências de navegação e identificar áreas de melhoria. Isso nos permite personalizar sua experiência e oferecer recursos mais relevantes.

2.4 Dados Fornecidos por Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como parceiros de negócios e plataformas de pagamento, para complementar as informações que coletamos diretamente. Essas informações são utilizadas para validar transações, oferecer promoções ou para melhorar a experiência do usuário.

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3. Uso das Informações

3.1 Propósitos Gerais

Utilizamos as informações coletadas para fornecer, manter e melhorar nossos serviços, bem como para oferecer uma experiência personalizada aos usuários. Também usamos essas informações para comunicar novidades, promoções e atualizações relevantes.

3.2 Personalização e Melhoria do Serviço

As informações coletadas nos permitem adaptar o serviço ao perfil e necessidades de cada usuário, bem como identificar áreas de melhoria, desenvolver novas funcionalidades e garantir a segurança e integridade da plataforma.

3.3 Comunicação com o Usuário

Usamos os dados de contato fornecidos, como e-mail, para enviar comunicados sobre o serviço, responder a dúvidas, enviar atualizações, ofertas especiais e newsletters. O usuário tem o direito de optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3.4 Pesquisa e Análise

Para melhorar constantemente o Doctor Wise, podemos usar informações anonimizadas para análises estatísticas, pesquisas de mercado e outros estudos que nos ajudem a compreender as tendências e preferências de nossos usuários.

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4. Compartilhamento de Informações

4.1 Parceiros de Negócio e Afiliados

Podemos compartilhar informações limitadas com parceiros e afiliados para fins promocionais, comerciais ou operacionais. No entanto, garantimos que tais compartilhamentos respeitem esta política de privacidade e qualquer legislação aplicável.

4.2 Requisitos Legais e Fusões/Aquisições

Em casos de requisitos legais, como ordens judiciais, ou em situações de fusões, aquisições ou venda de ativos, as informações do usuário podem ser compartilhadas ou transferidas, sempre respeitando a legislação em vigor.

4.3 Proteção de Direitos e Segurança

Reservamo-nos o direito de compartilhar informações quando acreditarmos que é necessário para investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa ou se estivermos em violação de nossos Termos de Uso.

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5. Segurança da Informação

5.1 Medidas de Proteção

Na Doctor Wise, tomamos medidas rigorosas para proteger a informação dos usuários. Utilizamos protocolos de segurança avançados, criptografia, firewalls e outras tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger a privacidade e a segurança dos dados dos usuários.

5.2 Violações de Segurança

Em caso de qualquer suspeita ou constatação de violação de segurança que possa comprometer os dados dos usuários, tomaremos todas as medidas necessárias para investigar a situação, notificar os usuários afetados e tomar medidas corretivas para proteger a integridade do sistema.

5.3 Recomendações aos Usuários

Enquanto trabalhamos arduamente para proteger a privacidade dos usuários, é fundamental que eles também desempenhem seu papel, utilizando senhas fortes, mantendo-as confidenciais e evitando o acesso à plataforma em redes não seguras ou dispositivos compartilhados.

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6. Direitos dos Usuários

6.1 Acesso e Correção

Os usuários têm o direito de acessar suas informações pessoais armazenadas na Doctor Wise a qualquer momento. Eles podem solicitar correções, atualizações ou exclusão de dados que considerem incorretos ou desatualizados.

6.2 Retirada de Consentimento

O usuário pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento para a coleta e uso de suas informações. No entanto, isso pode limitar ou impedir o uso de certos recursos do Doctor Wise.

6.3 Portabilidade de Dados

De acordo com a legislação aplicável, os usuários têm o direito de solicitar uma cópia dos dados que forneceram para a Doctor Wise em um formato estruturado e legível por máquina.

6.4 Reclamações

Os usuários têm o direito de apresentar reclamações relativas ao tratamento de suas informações pessoais perante as autoridades de proteção de dados competentes.

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7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

7.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, smartphone, tablet, etc.) quando você visita determinados websites. Eles são usados para garantir uma experiência melhor e mais eficiente para os usuários, lembrando suas preferências, autenticação de sessão, entre outros aspectos essenciais para o funcionamento fluido de muitos sites.

7.2 Como Utilizamos Cookies

Na Doctor Wise, utilizamos cookies para:

• Reconhecer e contar o número de visitantes e observar o movimento dos mesmos durante a utilização do nosso site, o que nos permite identificar problemas e melhorar a usabilidade.
• Lembrar informações sobre suas preferências e personalizar nosso site para oferecer conteúdo relevante.
• Auxiliar em recursos de segurança e verificar a atividade de login.

7.3 Cookies de Terceiros

Além dos cookies que instalamos em seu dispositivo, terceiros também podem instalar cookies quando você visita o Doctor Wise. Por exemplo, esses cookies podem ser de empresas de análise que nos ajudam a entender como as pessoas usam nosso site ou de anunciantes para oferecer publicidade mais relevante.

7.4 Gerenciando Cookies

Os usuários têm a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies. A maioria dos navegadores permite que o usuário escolha se deseja ou não aceitar cookies, e como fazê-lo. Note, no entanto, que ao desativar cookies, algumas funcionalidades da Doctor Wise podem não funcionar corretamente ou sua experiência no site pode ser afetada.

7.5 Outras Tecnologias

Além de cookies, utilizamos outras tecnologias semelhantes, como pixels e tags, para coletar dados que nos ajudam a melhorar a experiência do usuário, medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias e compilar estatísticas sobre uso e resposta.