Termos de Uso
Última atualização: 3 de Setembro, 2023
1. Introdução
1.1 Aceitação dos Termos
Ao acessar, registrar-se ou utilizar os serviços oferecidos pela Doctor Wise, você reconhece e concorda integralmente com os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com algum dos pontos mencionados, recomendamos que não utilize nossos serviços. A utilização de qualquer funcionalidade da plataforma indica a aceitação irrestrita destes Termos de Uso.
1.2 Modificações nos Termos
A Doctor Wise se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio, visando sua constante melhoria e atualização. As modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no aplicativo ou site. Ao continuar a utilizar os serviços após tais modificações, você concorda e aceita as mudanças realizadas. Recomendamos revisar regularmente estes termos para se manter atualizado.
1.3 Idioma dos Termos
Caso os Termos de Uso sejam traduzidos para outros idiomas e haja qualquer inconsistência ou contradição entre a versão em português e as traduções, a versão em português prevalecerá.
2. Descrição dos Serviços
2.1 Serviços Oferecidos
Doctor Wise é um assistente virtual com base em inteligência artificial, projetado para auxiliar médicos, profissionais da saúde e estudantes da área com informações, insights, comparações e discussões pertinentes à medicina. O sistema permite que os usuários façam perguntas, iniciem discussões e busquem insights relacionados à prática médica.
2.2 Limitações do Plano Demonstração Gratuita
No Plano Demonstração Gratuita, os usuários têm direito a:
- Realizar apenas 10 consultas ou perguntas por dia;
- Acessar o histórico das últimas 5 conversas ou consultas.
2.3 Recursos do Plano PLUS
Os assinantes do Plano PLUS desfrutam de:
- Consultas ou perguntas ilimitadas;
- Acesso ao histórico completo de todas as conversas e consultas realizadas.
2.4 Atualizações e Melhorias
A Doctor Wise está em constante desenvolvimento, buscando sempre melhorar e atualizar seus serviços. Novas funcionalidades, recursos ou melhorias podem ser adicionados periodicamente. Além disso, a empresa se reserva o direito de descontinuar qualquer funcionalidade em qualquer momento, visando o aprimoramento da plataforma.
3. Cadastro e Conta do Usuário
3.1 Criação de Conta
Para usufruir dos serviços oferecidos pela Doctor Wise, é necessário criar uma conta na plataforma. Ao realizar o cadastro, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo conforme solicitado no formulário de registro.
3.2 Responsabilidades do Usuário
O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta, bem como por todas as atividades que ocorram sob sua conta. Qualquer acesso não autorizado ou uso indevido da conta deve ser imediatamente notificado à Doctor Wise. A empresa não será responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes do não cumprimento destas obrigações por parte do usuário.
3.3 Segurança da Conta
A Doctor Wise adota medidas de segurança para proteger os dados e informações dos usuários, no entanto, não garantimos a segurança total contra invasões ou uso indevido por terceiros mal-intencionados. Recomenda-se que os usuários tenham cuidado e adotem práticas seguras de uso, como a criação de senhas fortes e a troca periódica das mesmas.
3.4 Cancelamento e Suspensão
A Doctor Wise se reserva o direito de cancelar ou suspender contas que apresentem atividades suspeitas ou que violem os termos estabelecidos neste documento. Adicionalmente, o usuário pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento por meio das configurações da plataforma ou entrando em contato com o suporte da Doctor Wise.
4. Responsabilidades e Isenções
4.1 Finalidade do Serviço
Doctor Wise é uma ferramenta destinada a auxiliar profissionais da saúde em sua prática médica, fornecendo informações, insights e discussões baseados em fontes acadêmicas. Em hipótese alguma o serviço deve ser utilizado para autodiagnóstico ou substituir a consulta e o julgamento de médicos ou profissionais de saúde licenciados.
4.2 Confiabilidade das Informações
Embora Doctor Wise se esforce para fornecer respostas precisas e atualizadas, embasadas em referências bibliográficas acadêmicas, os usuários devem sempre exercer seu próprio julgamento clínico e consultar fontes primárias antes de tomar decisões médicas. A Doctor Wise não garante a precisão, relevância ou aplicabilidade de qualquer informação fornecida.
4.3 Limitação de Responsabilidade
Doctor Wise e seus representantes não serão responsáveis por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial, consequente ou punitivo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso ou qualquer outra perda intangível, relacionada ao uso ou incapacidade de usar o serviço, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos.
4.4 Isenção de Responsabilidade
Ao usar Doctor Wise, o usuário compreende e concorda que a plataforma não assume qualquer responsabilidade por erros, imprecisões, omissões ou outros defeitos em qualquer informação fornecida, ou por quaisquer prejuízos, danos morais, físicos, e até morte causada, diretamente ou indiretamente, pelo uso das informações fornecidas pelo aplicativo.
4.5 Uso Responsável
Os usuários são encorajados a usar Doctor Wise de forma responsável, sempre levando em consideração o contexto clínico específico, a experiência pessoal, as diretrizes atualizadas e a opinião de colegas especializados ao tomar decisões médicas.
5. Política de Pagamento e Assinaturas
5.1 Formas de Pagamento
Doctor Wise aceita pagamentos através de cartão de crédito. Ao fornecer informações de pagamento, o usuário confirma que está autorizado a usar o método de pagamento escolhido e que autoriza a Doctor Wise a cobrar pelo serviço selecionado.
5.2 Planos e Tarifas
Os preços das assinaturas estão disponíveis nos planos mencionados, e a empresa reserva-se o direito de modificar os preços e introduzir novas taxas a qualquer momento, sem prévia notificação aos usuários.
Os valores atualizados para a assinatura do Plano PLUS podem ser encontrados em: https://www.doctorwise.com.br. Preços estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
5.3 Renovação Automática
A menos que o usuário cancele sua assinatura antes do final do período de assinatura atual, a assinatura será automaticamente renovada, e o usuário autoriza a Doctor Wise a coletar a taxa de assinatura aplicável usando qualquer método de pagamento que tenhamos registrado.
5.4 Cancelamentos e Reembolsos
Os usuários podem cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da plataforma. No entanto, os reembolsos não serão fornecidos para períodos de assinatura parcialmente usados. Quaisquer alterações de preço não afetarão assinaturas já pagas.
5.5 Interrupção ou Modificação do Serviço
A Doctor Wise reserva-se o direito de modificar ou interromper, temporariamente ou permanentemente, o serviço (ou qualquer parte dele) com ou sem aviso prévio. A Doctor Wise não será responsável perante o usuário ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do serviço.
6. Política de Coleta e Uso de Dados
6.1 Coleta de Dados
Ao utilizar Doctor Wise, reconhecemos e concordamos em coletar e armazenar informações relacionadas à sua interação e consultas na plataforma, incluindo, mas não se limitando a, tipo de consulta, frequência, e quaisquer feedbacks fornecidos.
6.2 Uso de Dados
A Doctor Wise utiliza os dados coletados principalmente para:
- Melhoria contínua do modelo de inteligência artificial.
- Análise de padrões e tendências de uso.
- Aprimoramento da experiência do usuário.
- Fornecimento de atualizações personalizadas e relevantes.
6.3 Confidencialidade
A Doctor Wise compromete-se a manter a confidencialidade de todos os dados coletados, não compartilhando ou vendendo estas informações para terceiros sem o expresso consentimento do usuário, exceto quando exigido por lei.
6.4 Direitos do Usuário sobre seus Dados
Os usuários têm o direito de:
- Solicitar acesso aos dados pessoais coletados.
- Solicitar a correção de qualquer dado incorreto.
- Solicitar a exclusão de seus dados.
- Opção de opt-out de determinadas atividades de coleta de dados.
6.5 Segurança de Dados
A Doctor Wise emprega medidas de segurança robustas para proteger contra o acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada de dados. No entanto, nenhum sistema é imune a falhas, e, embora nos esforçamos para proteger seus dados, não podemos garantir sua segurança absoluta.
6.6 Alterações na Política de Dados
A Doctor Wise reserva-se o direito de modificar esta política de coleta e uso de dados a qualquer momento. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente os termos para se manter atualizado sobre quaisquer alterações.
7. Limitações e Exonerações de Responsabilidade
7.1 Natureza das Informações Fornecidas
A Doctor Wise é uma ferramenta de consulta e discussão baseada em inteligência artificial e, embora se esforce para fornecer informações atualizadas e baseadas em referências acadêmicas confiáveis, as informações fornecidas não devem ser interpretadas como aconselhamento médico definitivo ou prescrição.
7.2 Autonomia Profissional
Os médicos e profissionais da saúde devem usar seu julgamento clínico, experiência e treinamento ao tomar decisões médicas. A Doctor Wise não substitui o julgamento clínico ou a expertise de profissionais treinados. A plataforma é um recurso complementar e não deve ser o único ponto de referência.
7.3 Exoneração de Responsabilidade por Danos
A Doctor Wise e seus associados não serão responsáveis por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial, consequencial ou exemplar resultante do uso ou incapacidade de usar o serviço, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade desses danos.
7.4 Não substituição da Consulta Médica Presencial
Doctor Wise não é e não pretende ser uma substituição para consulta médica presencial. Pacientes e usuários não devem usar a plataforma para autodiagnóstico ou tratamento sem supervisão médica direta.
7.5 Não Garantia de Exatidão
Embora a Doctor Wise forneça referências acadêmicas para embasar suas respostas, não garantimos a exatidão, relevância ou atualidade das informações. A medicina é uma ciência em constante evolução e novas pesquisas podem alterar as recomendações e diretrizes.
7.6 Isenção de Responsabilidade nas Decisões Clínicas
A Doctor Wise não assume qualquer responsabilidade por decisões clínicas tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma. Os médicos e profissionais de saúde são inteiramente responsáveis pelas decisões médicas e pelo bem-estar de seus pacientes.
7.7 Limitação de Responsabilidade em Situações de Emergência
Doctor Wise não deve ser utilizado em situações de emergência ou em cenários críticos em que cada segundo é vital. Em tais situações, aconselha-se buscar atendimento médico imediato ou consultar colegas especializados.
8. Planos, Pagamentos e Cancelamentos
8.1 Descrição dos Planos
Doctor Wise oferece dois planos distintos:
- Demonstração Gratuita: Limitado a 3 consultas/perguntas por dia e apresenta histórico das últimas 3 conversas/consultas.
- Plano Plus: Sem limites de consultas por dia e sem limites no histórico.
8.2 Formas de Pagamento
O pagamento para o Plano PLUS pode ser realizado por meio de assinatura periódica no cartão de crédito.
8.3 Valores e Descontos
Os valores atualizados para a assinatura do Plano PLUS podem ser encontrados em: https://www.doctorwise.com.br. Preços estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.
8.4 Política de Cancelamento
Os usuários podem cancelar a assinatura do Plano PLUS a qualquer momento. No entanto, os valores já pagos não são reembolsáveis. A assinatura permanecerá ativa até o final do período pago.
8.5 Alterações nos Planos e Preços
Doctor Wise reserva-se o direito de alterar os preços, as características dos planos e a disponibilidade de determinados recursos.
8.6 Falha no Pagamento
Caso ocorra alguma falha no processamento do pagamento ou a cobrança seja rejeitada, a Doctor Wise notificará o usuário e poderá suspender temporariamente o acesso ao Plano PLUS até que a situação seja regularizada.
8.7 Uso Contínuo após o Pagamento
Ao efetuar o pagamento, o usuário confirma sua intenção de continuar usando o Doctor Wise pelo período de assinatura selecionado, sem direito a reembolso após o início desse período.
9. Limitações e Isenções de Responsabilidade
9.1 Natureza do Serviço
Doctor Wise é uma ferramenta de apoio à tomada de decisão e não substitui o julgamento, experiência ou capacidade clínica de profissionais da saúde. O serviço visa auxiliar na busca e análise de informações, mas não fornece conselhos médicos definitivos.
9.2 Não Substituição de Médicos
O uso de Doctor Wise não deve, sob nenhuma circunstância, substituir o diagnóstico, tratamento ou aconselhamento médico profissional. Usuários são fortemente aconselhados a sempre buscar a opinião de médicos ou outros profissionais de saúde qualificados para questões relacionadas à saúde.
9.3 Decisões Médicas
As decisões médicas devem ser tomadas com base no julgamento clínico do profissional da saúde, levando em consideração o paciente individual, suas condições específicas, o contexto clínico e as diretrizes médicas aplicáveis. A Doctor Wise não assume responsabilidade por decisões tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma.
9.4 Precisão das Informações
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas, Doctor Wise não garante que o conteúdo disponibilizado esteja isento de erros, omissões ou imprecisões. Os usuários são encorajados a verificar e confirmar as informações obtidas através da plataforma com outras fontes confiáveis.
9.5 Danos e Prejuízos
Doctor Wise não será responsável por qualquer dano, prejuízo, perda, lesão ou morte que possa resultar, direta ou indiretamente, do uso ou da confiança nas informações fornecidas pela plataforma.
9.6 Casos de Emergência
Em situações de emergência ou urgência médica, os usuários devem procurar atendimento médico imediato e não depender exclusivamente das informações fornecidas por Doctor Wise.
9.7 Autodiagnóstico e Autotratamento
Os usuários são advertidos contra o uso do Doctor Wise para autodiagnóstico ou autotratamento. A plataforma é destinada a ser uma ferramenta complementar e não um substituto para a avaliação médica profissional.
9.8 Renúncia de Garantias
Doctor Wise é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de precisão, confiabilidade, adequação a um propósito particular ou não violação.
10. Cancelamentos, Reembolsos e Modificações nos Planos
10.1 Cancelamento de Assinatura
Os usuários podem cancelar sua assinatura do Doctor Wise a qualquer momento através das configurações de sua conta ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do período de assinatura corrente.
10.2 Reembolso
Oferecemos uma política de reembolso nos primeiros 7 dias após a compra de qualquer plano de assinatura. Após esse período, não serão concedidos reembolsos, seja por partes não utilizadas da assinatura ou por insatisfação com o serviço.
10.3 Modificações no Plano
Os usuários podem optar por fazer upgrade ou downgrade de seu plano de assinatura a qualquer momento. Se optar pelo upgrade, a diferença de valor será cobrada imediatamente. Se optar pelo downgrade, o novo valor será refletido no próximo ciclo de cobrança.
10.4 Modificações nos Preços
A Doctor Wise reserva-se o direito de modificar os preços dos planos de assinatura a qualquer momento, com aviso prévio aos usuários. As modificações de preço não afetarão as assinaturas atuais até o próximo ciclo de renovação.
10.5 Interrupção do Serviço
Em caso de interrupção do serviço por motivos técnicos ou outros imprevistos, a Doctor Wise se esforçará para resolver o problema no menor tempo possível, mas não será responsável por quaisquer prejuízos, perdas ou danos causados pela interrupção.
10.6 Falta de Pagamento
Se um pagamento não for bem-sucedido, seja por expiração do cartão, fundos insuficientes ou outras razões, a assinatura pode ser suspensa até que a situação seja regularizada pelo usuário. Durante esse período, o acesso ao plano contratado pode ser limitado ou interrompido.